CONTACT

お問い合わせ

よくある質問

Q1
eSIMプラン購入後、アクティベートできない

WiFiに接続したり、通信状況が安定してる環境でQRコードで読み取りをお願いします。設定方法はこちらを参考にしてください。

Q2
データローミングをONにしているのにつながらない

利用しないSIMをOFFにして、購入したeSIMプランを利用を開始してください。

Q3
アプリから購入したが上手く設定できない

Nomad SIMは現在アプリを提供しておりません。
弊社のeSIMプランは名称が似ておりますが「Nomad eSIM」とは関係ございません。

Q4
領収書は届いているがeSIMのQRコードが届かない

eSIMプランを購入後、QRコードなど弊社からのメールが確認できないといった問い合わせをいただくケースがございます。
届かない場合はご記入時のメールアドレスが間違っている、メールを拒否してる場合がございます。
お手数をお掛け致しますが、メールが届かない場合はこちらからお問い合わせをお願いいたします。

Q5
eSIMプランをキャンセルしたい

eSIMは使い切り型でデータ製品の特性上、一度QRコードを発行すると返金することができかねます。eSIM対応の機種でご使用ください。

お問い合わせフォーム

営業時間:平日10:00-17:00