海外eSIMは基本的に返金不可！キャンセルできるeSIMサービスも紹介

「海外eSIMを購入したけど、急に予定が変わってしまった。」

「まだ使っていないし、キャンセルして返金してもらえるよね？」

そう思う方も多いかもしれませんが、
実は海外eSIMは基本的に購入後の返金・キャンセルができません。

eSIMはデジタル商品という特性上、購入した時点で「納品完了」とみなされるケースがほとんどです。

「知らなかった」「もっと早く確認しておけばよかった」と後悔しないために、この記事では海外eSIMの返金・キャンセルに関するルールと、万が一のときにキャンセルできるeSIMサービスをわかりやすく紹介します。

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eSIMの返金ルールは意外と知られていません。購入前に必ず確認しておきましょう！

そもそもなぜ海外eSIMは返金できないの？

海外eSIMが返金不可であることが多い理由は、大きく分けて3つあります。

デジタル商品だから

eSIMは物理的なSIMカードとは異なり、QRコードをスマホで読み取ってダウンロードするデジタル商品です。

SIMカードやWiFiレンタルのように「商品を返品する」ということができません。

購入した瞬間にQRコードが発行されるため、その時点で商品の受け渡しが完了したとみなされます。

これは海外eSIMに限った話ではなく、音楽やアプリなどのデジタルコンテンツと同じ考え方です。

QRコードを読み取った時点で「使用済み」になる

多くのeSIMサービスでは、QRコードが届いた時点、QRコードをスマホで読み取ってインストールした時点で「使用済み」として扱われます。

たとえ実際にデータ通信を使っていなくても、インストールしただけで返金の対象外になってしまいます。

「とりあえず先に設定だけしておこう」と思ってQRコードを読み取ると、その時点でキャンセルできなくなるので要注意です。

通信回線の仕入れコストが発生している

eSIMサービスを提供する会社は、各国の通信キャリアからデータ通信の回線を仕入れています。

ユーザーがeSIMを購入した時点で、その回線の枠が確保されるため、実際にデータを使っていなくても仕入れコストが発生しています。

このような事情から、購入後の返金に対応していないサービスが多いのです。

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eSIMはデジタル商品なので返品ができないんです。洋服やガジェットとは違う点を覚えておきましょう！

海外eSIMの返金・キャンセルでよくあるトラブル

実際に、海外eSIMの返金やキャンセルに関して、初心者の方がよく陥るトラブルを紹介します。

旅行がキャンセルになったのに返金されない

急な体調不良や仕事の都合で旅行が中止になることは珍しくありません。

しかし、多くのeSIMサービスでは「旅行のキャンセル」は返金理由として認められていません。

eSIMを購入した時点で契約が成立しているためです。

間違えて違う国のeSIMを買ってしまった

「韓国に行くのにタイのeSIMを買ってしまった」というミスも意外とあります。

こうした場合も、QRコードが発行された時点で返金不可となるサービスがほとんどです。購入時に渡航先をよく確認することが大切です。

QRコードを読み取った後にキャンセルしようとした

「まだデータは使っていないから大丈夫だろう」と思いがちですが、QRコードを読み取った時点で使用済みとみなされるケースが大半です。

購入後にQRコードを読み取るタイミングには十分注意しましょう。

海外企業のサポートに問い合わせても返信がこない

海外企業が運営するeSIMサービスの場合、返金の問い合わせをしても英語でのやりとりが必要だったり、そもそも返信が来なかったりするケースがあります。

いざというときに日本語でサポートが受けられるかどうかも、eSIMを選ぶ際の重要なポイントです。

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購入前に渡航先やプランが合っているか、しっかり確認するのが一番のトラブル予防策です！

主要eSIMサービスの返金・キャンセルポリシーまとめ

主要な海外eSIMサービスの返金・キャンセルポリシーを比較してみました。

こうして比較すると、無条件でキャンセル・返金に対応しているサービスはほとんどないということがわかります。

その中でも、Nomad SIMは追加料金なしで条件付きキャンセルに対応しており、初心者にとって安心感のあるサービスです。

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オプション料金なしでキャンセルできるのはかなり珍しく、Nomad SIMはこの点で安心です。

eSIMの返金トラブルを防ぐためにやるべきこと

返金できないサービスが多いからこそ、購入前の準備が大切です。

以下の5つを意識するだけで、トラブルはほぼ防げます。

① 渡航先の国をよく確認してから購入する

当たり前のようですが、購入時に渡航先を間違えるミスは意外と多いです。

特に似た国名（タイとタイワン＝台湾など）には注意しましょう。

② QRコードはすぐに読み取らない

eSIMを購入すると、すぐにQRコードがメールで届きます。

ただし、旅行の予定が確定するまではQRコードを読み取らずに保管しておくのがおすすめです。

多くのサービスでは「QRコード未使用」であれば返金に対応してくれる場合があります。

③ 返金ポリシーを購入前に確認する

各eSIMサービスの公式サイトには、返金・キャンセルに関するポリシーが記載されています。

特に「どの時点で返金不可になるのか」を事前に確認しておきましょう。

④ 日本語サポートがあるサービスを選ぶ

万が一トラブルが起きたときに、日本語で問い合わせができるかどうかは非常に重要です。

海外企業のサービスだと、英語でのやりとりが必要になるうえ、返信が遅いこともあります。

⑤ 旅行の予定が確定してから購入する

「安いうちに買っておこう」と早めに購入するのは気持ちとしてわかりますが、旅行の予定が変わる可能性がある場合は、確定してから購入するのが最も安全です。

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QRコードをすぐに読み取らない。これだけ覚えておけば、いざというときにキャンセルできる可能性がグッと上がります！

キャンセル対応で安心！Nomad SIMのeSIMプランがおすすめ

海外eSIMのキャンセル・返金に不安がある方に特におすすめなのが、Nomad SIMです。

Nomad SIMは、東京都中央区銀座に本社を置く株式会社Nomad Worksが運営する国内企業のeSIMサービスです。

Nomad SIMのキャンセルポリシー

Nomad SIMでは、購入から1週間以内かつQRコード未使用であれば、キャンセルと払い戻しが可能です。

追加のオプション料金は一切かかりません。
問い合わせページから連絡するだけで手続きができます。

他のeSIMサービスでは有料オプションに加入しないとキャンセルできなかったり、そもそもキャンセル自体を受け付けていなかったりする中で、Nomad SIMの対応は初心者にとって非常に心強いポイントです。

その他のおすすめポイント

世界170ヵ国以上に対応。
主要な渡航先はもちろん、周遊プラン（最大180日間）も用意されているので、複数国を移動する旅行にも対応できます。

会員登録不要で購入後すぐに使える。
アプリのダウンロードや会員登録は不要。プランを選んで購入するだけで、メールにQRコードが届きます。

買い切り型で解約金なし。
サブスクリプションではなく買い切り型のプランなので、利用期間が終われば自動的に終了します。

データ超過後も低速で使える。
データ容量を使い切っても、利用期間内であれば最大128kbpsの低速通信で接続できます。

テザリングに対応。
スマホ1台でPCやタブレットもインターネットに接続できます。

QRコードの再読み取りが最大10回まで可能。
設定に失敗しても安心。初めてeSIMを使う方にもやさしい仕様です。

日本語サポート対応。
国内企業が運営しているため、トラブル時も日本語で問い合わせができます。

Nomad SIM eSIMプランの料金例

クーポンコード「NOMADESIM」を入力すると5%オフで購入できます。

ぜひご活用ください。

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キャンセル対応あり・日本語サポート・会員登録不要。初めてのeSIMにぴったりです！

まとめ

海外eSIMは便利な通信手段ですが、デジタル商品という特性上、購入後の返金・キャンセルには対応していないサービスがほとんどです。

この記事のポイントをおさらいします。

• 海外eSIMは基本的に購入後の返金・キャンセルが不可
• QRコードを読み取った時点で「使用済み」とみなされるケースが多い
• 購入前に渡航先・プラン・返金ポリシーを必ず確認する
• QRコードは旅行の予定が確定するまで読み取らずに保管する
• キャンセル対応のあるサービスを選ぶと安心

「もしものとき」に備えたい方は、追加料金なしでキャンセルに対応しているNomad SIMをチェックしてみてください。

WARO

気をつけていってらっしゃいませ！良い旅になりますように！

WARORINCE

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大手通信キャリアやCATVで働いた経験を基に、通信インフラ事業を運営。ガジェットブロガー。