海外eSIMのアクティベートができない時の原因と対処法【完全ガイド】

海外旅行や出張で便利なeSIMですが、いざ設定しようとすると

といったトラブルにつまずく方は少なくありません。

特に初めてeSIMを使う場合、原因が分からず焦ってしまいますよね。

でも、安心してください。

eSIMがアクティベートできない原因は、実は5つに絞られます。

順番に確認していけば、ほとんどのケースは解決できます。

この記事では、設定段階でつまずく原因を一つずつ整理し、iPhone・Android別の対処法を分かりやすく解説します。

WARO

エラー画面が出ると焦りますよね。でも原因は限られているので、順番に確認すれば大丈夫。一緒に見ていきましょう！

なお、「設定は完了したはずなのに通信が繋がらない」という方は、原因が別にあります。

その場合は 【5分で解決】海外eSIMが繋がらない時の対処法 を参考にしてください。

この記事は 設定・アクティベート段階のトラブル に絞って解説します。

まず確認：アクティベートできない5大原因

詳しい対処に入る前に、全体像を把握しましょう。

あなたの症状がどれに当てはまるか、この表で確認してください。

対策① 「アクティベート中」のまま進まない時｜

eSIMのトラブルで最も多いのが、この「アクティベート中」のまま画面が進まないケースです。

原因のほとんどは、通信環境が不安定な状態でQRコードを読み取った、または設定を途中でやめてしまったことにあります。

まずは少し待ってみる

意外に思われるかもしれませんが、アクティベートには時間がかかることがあります。

通信環境によっては、10分〜3時間ほど放置しておくと、いつの間にか完了している ケースが多いです。

すぐにダメだと判断せず、まず少し待ってみてください。

WARO

アクティベート中のまま動かない！というご相談、実はそのまま放置で直ることがほとんどなんです。まずは焦らず待ってみましょう。

60秒でできる3つの対処

待っても進まない場合は、次の3つを順番に試してください。

① Wi-Fiに接続して通信環境を改善する

アクティベートには安定したインターネット接続が必要です。ホテルやカフェの安定したWi-Fiに接続してから、再度試してみてください。

② 機内モードのオン/オフ

機内モードを一度オンにして、30秒ほど待ってからオフに戻します。通信をリセットする効果があります。

③ 端末の再起動

スマホの電源を一度切り、30秒ほど待ってから入れ直します。シンプルですが、これで動き出すことがよくあります。

それでもダメな時：eSIMを削除して再読み込み

ここまで試しても進まない場合は、読み取ったeSIMを一度削除して、QRコードを再読み込みします。

対策② 「eSIMを追加できません」エラーが出る時

設定中に「eSIMを追加できません」

または「このコードはもう有効ではありません」と表示されるケースです。

原因のほとんどはWi-Fiの不安定さ

このエラーは、Wi-Fi接続が不安定な場合に表示されることがほとんどです。

電波の弱い場所や、混雑したフリーWi-Fiで設定しようとすると起こりやすくなります。

電波環境の良い場所で、または安定したWi-Fiに接続し直してから、再度読み取りをお試しください。

「このコードはもう有効ではありません」の真実

このメッセージが出ると「もう使えないんだ…」と諦めてしまいがちですが、実際にはeSIMがまだ有効で、利用可能な場合が多い です。

エラー文言をそのまま鵜呑みにせず、通信環境を整えてから再試行してみてください。

WARO

「もう有効ではありません」と出ても、実はまだ使えることが多いんです。エラー文言に惑わされず、Wi-Fiを変えて試してみてください。

対策③ 「このiPhoneと互換性がありません」＝SIMロックが原因

設定時に「このeSIMはこのiPhoneと互換性がありません。」

詳しい情報については通信業者にお問い合わせください」と表示された場合、原因はほぼ SIMロック です。

SIMロックとは

SIMロックとは、購入したキャリア（docomo・au・SoftBank・楽天モバイルなど）以外のSIMを使えないように制限する仕組みです。

これがかかっていると、海外eSIMを設定できません。

SIMロックの確認方法（iPhone）

以下の手順で確認できます。

設定 ＞ 一般 ＞ 情報 ＞ SIMロック の順に進みます。

「SIMロック」の項目が 「SIMロックなし」 と表示されていればOKです。

「SIMロックあり」だった場合の解除方法

「SIMロックあり」と表示された場合は、契約中のキャリアに連絡してSIMロック解除を申請してください。

• docomo：My docomo またはドコモショップ
• au：My au またはauショップ
• SoftBank：My SoftBank またはソフトバンクショップ
• 楽天モバイル：my 楽天モバイル

多くのキャリアでオンラインからの解除手続きが可能で、無料です。

WARO

2021年10月以降に契約した端末は、法改正により最初からSIMロックがかかっていません。それ以前に購入した端末をお使いの方は、念のため確認しておきましょう。

対策④ そもそも設定にeSIMの項目がない＝非対応端末

「設定画面を探しても、eSIMを追加するメニューが見当たらない」という場合、お使いの端末がeSIMに対応していない可能性があります。

eSIM非対応端末の見分け方

eSIMに対応している機種は、まだ限られています。

2018年以前に発売されたスマホは、eSIM非対応の可能性が高い です。

• iPhone：iPhone XS / XR / SE（第2世代）以降が対応
• Android：新しい機種でも、メーカーによってはeSIM非対応のケースがあります

WARO

意外と見落とされがちですが、Androidは最新機種でも非対応のことがあります。購入前の確認が安心です。

自分の端末が対応しているか確認する

eSIMを購入する前に、必ずご自身の端末が対応機種かどうかを確認しておきましょう。

対応機種の一覧は eSIM対応機種一覧｜iPhone・Android・PC で詳しくまとめています。

不安な場合は、スマホメーカーや、購入を検討しているeSIMサービスに問い合わせるのも確実です。

対策⑤ QRコードが読み取れない時

QRコード自体が読み取れない場合の対処です。

iPhoneの場合

カメラアプリでQRコードをかざしても反応しない場合は、設定画面から手動で追加できます。

設定 ＞ モバイル通信 ＞ eSIMを追加 ＞ QRコードを使用 の順に進み、カメラでQRコードを読み取ってください。

6-2. Androidの場合

AndroidでQRが読み取れない場合は、標準カメラの不具合の可能性が高いです。

Google Lens を使って、再度QRコードの読み取りをお試しください。これで基本的に解決します。

6-3. 出発前にQRコードを画像保存しておく

トラブル予防として重要なのが、QRコードを画像（スクリーンショット）で保存しておく ことです。

購入確認メールのQRコードを、出発前にスクショで端末に保存しておけば、現地でメールが開けない状況でも設定できます。

サービスによってはQRコードの再表示ができないこともあるため、この一手間が安心につながります。

WARO

「QRコードを保存し忘れて、現地で表示できずに困った」というご相談を毎月いただきます。スクショ1枚で防げるので、出発前にぜひ。

アクティベート関連のよくある質問

アクティベートはいつすればいいですか？出発前？現地？

サービスによって異なります。

多くのeSIMは、出発前にWi-Fi環境でQRコードの読み込み（プロファイルのインストール）まで済ませておき、現地で通信回線を切り替えて使い始める形です。

Nomad SIM の場合は、現地で通信できてから利用開始（カウントスタート）になります。購入元の案内を必ず確認してください。

「副回線」「以前〇〇として使用」と表示されますが問題ないですか？

問題ありません。

eSIMに名前を設定していない場合、「副回線」「旅行」などと自動表示されることがあります。

ほとんどがそのeSIMなので、そのまま利用して大丈夫です。

「以前〇〇として使用」は、読み込んだeSIMがオフになっているときの表示で、オンにすれば使えることが多いです。

eSIMは追加できませんとエラーが出る

これはWiFiの接続が不安定な場合に表示されます。

電波環境がいい場所で再度読み取りする、もしくはWiFiに接続してお試しください。

また「このコードはもう有効ではありません。」と表示されることがありますが、eSIMはまだ有効で利用可能な場合が多いです。

eSIMに対応していないと表示される

「このeSIMはこのiPhoneと相互性がありません。詳しい情報については通信業者にお問い合わせください」

上記のように表示された場合は、スマホのSIMロック解除がされていない場合に表示されることが多いです。

以下の順でSIM解除されているか確認をお願いします。

設定 ＞ 一般 ＞ 情報 ＞ SIMロックの順番で移動します。

「SIMロック」の場所が「SIMロックなし」と表示されていればOK。

「SIMロックあり」と表示されている場合は、現在契約中のdocomo, au, softabank,楽天モバイルなどに連絡して「SIMロック解除の申請」をしてください。

アクティベートが完了したか確認する方法は？

設定画面でeSIMがオンになっており、アンテナ表示が出ていれば完了しています。

現地に着いたら、モバイルデータ通信を該当eSIMに切り替え、データローミングをオンにすると通信が始まります。

QRコードは何回まで読み取れますか？

サービスによります。

一度しか読み取れないものもあれば、複数回可能なものもあります。

Nomad SIM のeSIMプランは最大10回まで読み取り可能です。

削除・再設定の前に、必ず購入元の条件を確認してください。

eSIMを削除したら復元できなくなりますか？

サービスによります。

再発行できる場合もあれば、有償の場合や不可の場合もあります。

削除する前に、必ず購入元に再発行・再読み込みの可否を確認してください。

eSIMの返品・返金はできますか？

eSIMはデータ製品の特性上、返金不可のサービスがほとんどです。

国を間違えて購入した場合などはお問い合わせください。

連絡先をアップデートとは何ですか？

使ってないeSIMをタップすると「連絡先をアップデート」と表示されます。

 この時点で､既にeSIMは削除されていますが、更に”連絡先をアップデート”を選択するとSIM欄の表記から削除されます。

もう使えないeSIMですので、削除して問題ありません。

それでも解決しない場合

ここまでの方法を試しても解決しない場合は、購入元のサポートに連絡しましょう。

その際、以下を伝えるとスムーズです。

海外eSIMを選ぶ際は、こうしたトラブル時に 日本語で対応してくれるサポート があるかどうかが安心材料になります。

WARO

エラーが解決しないときは、一人で抱え込まず早めにサポートに頼ってくださいね。伝える情報を整理しておくと、解決までがぐっと早くなります。

海外eSIMなら「Nomad SIM」

Nomad SIMとは、世界170ヵ国対応の国内企業が運営する格安SIMサービスです。

運営元は、令和元年に設立した東京都中央区に本社を置く株式会社Nomad Worksが提供しています。

プランは大きく2種類に分かれており、国内のみで使える最大100GBの物理SIMカードプランと、国内と海外で使えるeSIMプランがあります。

国内eSIMプランはデータ別に5種類あり、海外eSIMプランは短期から180日の長期間まで種類豊富。

会員登録や解約が不要で、月額費用もかからず買い切り型となります。

テザリング対応のeSIMで、海外旅行や出張にもおすすめです。

利用ユーザーの口コミ

まとめ

SIMがアクティベートできない原因は、次の5つに絞られます。

どのケースも、原因さえ分かれば対処はシンプルです。

順番に確認していけば、必ず設定できるようになります。

海外旅行や長期渡航で信頼できるeSIMサービスをお探しなら、上記で紹介してる「Nomad SIM」をぜひお試しいただけると幸いです。

世界170以上の国と地域で高速データ通信が使えて、日本人による日本語サポートなので海外旅行時も安心して使えます。

WARO

eSIMは一度コツをつかめば、本当に便利で手放せなくなります。最初のつまずきさえ乗り越えれば大丈夫。良い旅を！

あわせて読みたい

海外eSIMはいつインストールすべき？出発前の最適なタイミングを解説

あわせて読みたい

【2026年最新】eSIM対応機種一覧｜iPhone・Android・PCの確認方法も解説！

あわせて読みたい

海外eSIMは基本的に返金不可！キャンセルできるeSIMサービスも紹介

WARORINCE

blogger

XInstagram

大手通信キャリアやCATVで働いた経験を基に、通信インフラ事業を運営。ガジェットブロガー。